İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 08 Nisan 2026  ·  WEBREKA - SALİH ÖZAK

1. Genel İlkeler

WEBREKA Dijital Ajans olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve iptal talepleriniz, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

2. Proje Bazlı Hizmetler

Web tasarım ve geliştirme, kurumsal kimlik tasarımı, video prodüksiyon ve benzeri tek seferlik proje hizmetleri için:

  • Proje başlamadan önce: Tam iade.
  • Tasarım / konsept aşamasında: Tamamlanan iş oranında kesinti yapılarak iade.
  • Geliştirme / üretim aşamasında: Tamamlanan iş ve kullanılan kaynaklar düşülerek iade.
  • Teslim ve onay sonrası: İade yapılmaz; garanti kapsamındaki revizyonlar ücretsiz gerçekleştirilir.

3. Aylık Devam Eden Hizmetler

Dijital pazarlama, SEO, sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi ve teknik destek paketleri için:

  • Hizmet başlamadan önce iptal halinde tam iade yapılır.
  • Ayın ilk 7 günü içinde iptal halinde, ilgili ay için oransal iade değerlendirilebilir.
  • Hizmet başladıktan sonra iptal, bir sonraki faturalama döneminde geçerli olur; cari ay için iade yapılmaz.

4. Danışmanlık Hizmetleri

  • Gerçekleştirilen danışmanlık seansları için iade yapılmaz.
  • Henüz başlamayan danışmanlık paketlerinde tam iade yapılır.

5. İade Süreci

  1. info@webreka.com adresine iade talebinizi gönderin.
  2. Fatura numarası, iade gerekçesi ve banka bilgilerinizi belirtin.
  3. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir.
  4. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.
  5. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta gerçekleştirilir.

6. İade Yapılmayan Durumlar

  • Teslim edilmiş ve müşteri tarafından onaylanmış projeler
  • Üçüncü taraf hizmet bütçeleri (Google Ads, Meta Ads reklam harcamaları, lisans ücretleri vb.)
  • Müşterinin eksik ya da yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluşan hata veya gecikmeler
  • Hizmet ifasına başlanmış ve müşteriye sunulmuş danışmanlık seansları

7. İletişim

İade talepleriniz için: